Здесь вы найдёте ответы на основные вопросы о нашем сервисе по поставке мебели из Китая. Мы постарались сделать информацию максимально понятной и полезной, чтобы вы могли быстро найти ответы и принять взвешенное решение. Для получения более подробного ответа, выберите наиболее удобный для вас способ связи на странице контактов.
1. Что вы поставляете?
Мы занимаемся поставками мебели из Китая — качественных реплик изделий ведущих мебельных фабрик. В ассортименте представлена как корпусная (шкафы, стеллажи, комоды), так и мягкая мебель (диваны, кресла, пуфы), а также столы, стулья и различные предметы интерьера — тумбы, консоли, зеркала и прочее.
2. Как начинается работа над проектом?
Работа стартует с обсуждения вашей идеи. Расскажите нам о желаемом стиле интерьера, функциональных предпочтениях и бюджете — на основе этих данных мы подберём подходящие варианты из нашего каталога.
3. Какие параметры можно согласовать при заказе?
При заказе вы можете выбрать габариты изделия, материалы изготовления, цвет обивки и отделки, а также фурнитуру и декоративные элементы. Все согласованные параметры обязательно фиксируются в договоре.
4. Сколько времени занимает выполнение заказа?
Сроки выполнения зависят от нескольких факторов: сложности изделия, загруженности фабрики и логистических нюансов. Точные сроки мы оговариваем при заключении договора и строго их соблюдаем.
5. Кто занимается таможенным оформлением и доставкой?
Всю работу по таможенному оформлению, организации логистики и контролю сроков доставки мы берём на себя. Вам не придётся решать бюрократические или транспортные вопросы — мы обеспечим бесперебойную доставку в оговорённые сроки.
6. Как контролируется процесс изготовления?
Ваш персональный менеджер отслеживает производство на фабрике, регулярно предоставляет фото‑ и видеоотчёты о ходе работ и оперативно решает любые возникающие вопросы. Таким образом, вы всегда будете в курсе текущего статуса заказа.
7. Как происходит приёмка мебели?
Приёмка включает проверку внешнего вида (на соответствие согласованным параметрам), комплектации (наличие всех элементов) и качества изготовления (отсутствие дефектов). Ваш менеджер сопровождает этот процесс и помогает зафиксировать все нюансы.
8. Что делать, если обнаружена проблема с мебелью?
Если при приёмке или в процессе эксплуатации вы выявили недостатки, сразу свяжитесь с вашим персональным менеджером. Мы оперативно решим вопрос — организуем замену дефектных элементов, проведём ремонт или обсудим компенсацию (в зависимости от конкретной ситуации).
9. Как оформить заказ?
Чтобы начать работу, свяжитесь с нами любым удобным способом — по телефону, электронной почте или через мессенджер. Далее вы обсудите проект с менеджером, согласуете параметры и подпишете договор. При необходимости внесите предоплату, после чего останется только дождаться изготовления и доставки мебели.
10. Какие гарантии вы предоставляете?
Мы гарантируем соблюдение сроков, зафиксированных в договоре, обеспечиваем прозрачность процесса (вы получаете отчёты на каждом этапе) и предоставляем гарантию на мебель — её условия уточняйте у менеджера при оформлении заказа.
11. Можно ли увидеть образцы материалов?
Да, мы предоставляем каталоги материалов и тканей, а при необходимости высылаем образцы обивки и отделки курьером.
12. Как рассчитывается стоимость заказа?
Стоимость зависит от габаритов изделия, выбранных материалов, сложности дизайна, а также от расходов на логистику и таможенные сборы. После согласования всех параметров мы фиксируем точную цену в договоре.
13. Как связаться с менеджером?
Вы можете позвонить по указанному телефону, написать на электронную почту или связаться через мессенджер (WhatsApp, Telegram и др.). Мы отвечаем в течение 1–2 часов в рабочее время.
14. Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, мы сотрудничаем как с частными клиентами, так и с компаниями. Для юридических лиц мы оформляем полный пакет документов, предоставляем бухгалтерские отчёты и работаем по безналичной оплате.
15. Есть ли минимальный заказ?
Нет, мы готовы выполнить заказ любого объёма — от одного предмета мебели до полного комплекта для обустройства интерьера.
